Tập đoàn BTP Holdings

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Ngày đăng: 06/05/2026

Nơi Làm Việc: Tầng 5, Khu Văn Phòng Tòa NO1-T4, Đ. Hoàng Minh Thảo, P. Xuân Đỉnh, Tp. Hà Nội

Hình Thức: Nhân viên chính thức

Bằng Cấp: THPT, Trung Cấp

Kinh Nghiệm: 06 tháng

Mức Lương 7.000.000 - 10.000.000

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 31/05/2026

Ứng tuyển Chia sẻ Facebook Linkedin Twitter

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

I. Mô tả công việc

  • Trực tổng đài, phần mềm chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin bảo hành, tư vấn sơ bộ và lên đơn bảo hành. 
  • Giải đáp các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng. 
  • Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử lý, các thông tin về trạm bảo hành tại các tỉnh cho khách hàng. 
  • Phối hợp với Phòng Bảo hành để xử lý các đơn bảo hành đảm bảo đúng tiến độ yêu cầu. 
  • Thực hiện các chiến dịch outbound chăm sóc khách hàng theo yêu cầu. 
  • Tư vấn bán chéo dịch vụ, sản phẩm.

II. Yêu cầu ứng viên

  • Có từ 6 tháng kinh nghiệm CSKH 
  • Trung thực, trách nhiệm, chi tiết, chỉn chu trong công việc.
  • Kỹ năng giao tiếp, ghi nhớ
  • Kỹ lắng nghe khách hàng
  • Kỹ năng xử lý tình huống, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách hàng
  • Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
  • Khả năng làm việc nhóm và độc lập
  • Có khả năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản: Word, Excel, Google Sheet…

III.Quyền lợi

  • Thu Nhập: 7.000.000 – 10.000.000
  • Thử việc 02 tháng (x85%)
  • BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ khi lên chính thức theo quy định của Luật LĐ. Công ty hỗ trợ Bảo Hiểm Bảo Việt 
  • 12 ngày phép/năm (kể từ khi kí HĐLĐ chính thức) 
  • Lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của Công Ty, Thưởng lễ, Tết, Sinh Nhật, Hỉ, Hiếu,…. Teambuilding….
  • Được làm việc môi trường Tập Đoàn  làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện 
  • Văn phòng làm việc hiện đại chuẩn Hàn đầy đủ tiện nghi: Quầy bar, canteen, bếp ăn, lò vi sóng, tủ lạnh, tủ đựng đồ cá nhân,…)
  • Văn hóa hỗ trợ nhau cùng phát triển. Nói KHÔNG với Drama, Toxic.
  • Cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần cho công việc: Máy tính, Điện thoại bàn, Tủ tài liệu
  • Có cơ hội được mentor trực tiếp 1-1 trong quá trình làm việc để phát triển chuyên môn
  • Cơ hội mở rộng networking với các Chuyên gia và Quản lý cấp cao, có yếu tố nước ngoài.
  • Cơ hội thăng tiến: Team Leader, TP

IV. Địa điểm làm việc

– Hà Nội: Tầng 5, Khu Văn Phòng Tòa NO1-T4, Đ. Hoàng Minh Thảo, P. Xuân Đỉnh, Tp. Hà Nội

V.Thời gian làm việc

  • Xoay ca linh hoạt 
  • Từ 08:00 đến 17:00 Hoặc 09:00 – 18:00. Nghỉ 2 ngày bất kì/tuần
  • Trực hotline đến 21h (1-2 buổi/tuần)

Có thể bạn quan tâm

ĐĂNG KÝ NHẬN TIN TỨC BTP HOLDINGS

Vui lòng nhập email của bạn để đăng ký